Kredi kartıyla ödeme yaptığım için alınan komisyonu nasıl iade alırım?
- Pan & Partners
- 3 Eki 2024
- 3 dakikada okunur
Güncelleme tarihi: 7 May
Banka / kredi kartı ile ödeme yapılırken komisyon alınabilir mi?
Hayır komisyon alınamaz. Aşağıda detayına yer vereceğimiz üzere 5464 Sayılı Kanunun 17. maddesi gereği komisyon ve benzeri bir adla fazla bedel alınması açıkça yasaklanmıştır.
Yazımızda, kredi kartı ile yapılan ödemelerde komisyon ve benzeri adla fazladan ücret tahsili konularını ele alacağız.
Banka / kredi kartı ile ilgili yasal düzenlemeler nelerdir?
Kredi kartı kullanımı 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ile düzenlenmiştir.
5464 Sayılı BANKA KARTLARI VE KREDİ KARTLARI KANUNU
Kartın kontrol ve kabulü
MADDE 17 – Üye işyerleri, kart hamillerinin yapmış oldukları mal ve hizmet alımlarının bedelini banka kartı ya da kredi kartı ile ödeme taleplerini kabul etmek zorundadır. Bu zorunluluk indirim dönemlerinde de geçerlidir. Üye işyerleri, kart hamilinden kartın kullanılması dolayısıyla komisyon veya benzeri bir isim altında ilave bir ödemede bulunmasını isteyemez. Bu hükme aykırı davranılması halinde, üye işyeri anlaşması yapan kuruluşlar tarafından üye işyeri sözleşmesi feshedilir ve bir yıl süreyle yeni bir sözleşme yapılamaz.
Kanunun 17. maddesinde nakit ödeme ile kredi kartı ödemesi arasında bir bedel farkı olamayacağı açıkça düzenlenmiş ve işletmenin kredi kartından komisyon alması halinde pos cihazını sağlayan bankanın işyeri ile çalışmayı bırakarak 1 yıl boyunca çalışamayacağı düzenlenmiştir.
5464 Sayılı BANKA KARTLARI VE KREDİ KARTLARI KANUNU
Üye işyerlerinin cezaî sorumluluğu
MADDE 40 – Bu Kanunun 17 nci maddesinin birinci fıkrasına, 18 inci maddesindeki banka kartı ve kredi kartı ile işlem yapıldığını gösteren işaretleri kaldırma yükümlülüğüne ve 19 uncu maddesinin ikinci fıkrasına aykırı hareket eden üye işyerlerinin işlerini fiilen yöneten görevli ve ilgili mensupları bin güne kadar adlî para cezası ile cezalandırılırlar.
Kanunun 40. maddesinde ise, kredi kartından komisyon alan işletmenin cezai sorumluluğu olduğu vurgulanmış ve komisyon alan işletme ilgileri hakkında bin güne kadar adli para cezası öngörülmüştür.
Yasal düzenleme gereği, nakit ödeme ile kredi kartı ödemesi arasında bir ücret farkı olamaz!
Kanuna aykırı şekilde komisyon alan işletmeler hangileridir?
Tüketiciler sıklıkla aşağıdaki durumlarda hukuka aykırı komisyon uygulamasına maruz kalmaktadır;
Sigara alımında tekel işletmeleri,
TÜVTÜRK araç muayene istasyonları,
Taksiler,
Belediyelerin ulaşım kartlarına yapılan para yüklemeleri,
Havaalanı ulaşımında kullanılan Havaş gibi belediye tahsisli araçlarda yapılan ödemeler,
Dans, drama, yabancı dil gibi kurslar,
Kuyumcular vb.
Önemle belirtmek gerekir ki, kredi kartı ödemelerinden fazladan bedel alınması açıkça yasalara aykırıdır. Ödediğiniz bedeli iade alabilir, işletmeyi şikayet edebilirsiniz.
Kredi kartınızdan komisyon alınması durumunda haklarınız nelerdir?
Kredi kartından komisyon alınması halinde, mümkünse nakit ile kredi kartı ödemeleri arasında fiyat farkı olduğunu kanıtlayan bilgi ve belgeleri temin edin. Örneğin malın bedeli bir tabelada, broşürde yazıyor ise görüntüsü alın yahut konu hakkında tanık olabilecek kimselere ulaşın.
Akabinde aşağıdaki adımları takip edin;
İşletmeye pos cihazını veren bankaya ulaşarak işletmenin kredi kartı ödemelerinde komisyon aldığını bildirerek anlaşmalarını feshetmelerini talep edin. (Bankanın anlaşmasını feshetmemesi ayrıca cezai sorumluluk doğuracaktır.)
BDDK'ya şikayette bulunun.
Savcılığa 5464 Sayılı Kanunun 40. maddesi uyarınca kredi kartından komisyon alınması sebebiyle şikayette bulunun.
Gelir İdaresi Başkanlığı'na ihbarda bulunun. (İşletmeye özel usulsüzlük cezası kesilir.)
Tüketici Hakem Heyetine başvurarak fazladan ödediğiniz bedelin iadesini talep edin.
Ödenen komisyon bedelinin iadesi ile ilgili yargı kararı var mıdır?
Araç muayene istasyonu TÜVTÜRK tarafından alınan kredi kartı komisyonu Tüketici Hakem Heyeti tarafından haksız bulunmuş ve bedelin tüketiciye iadesine karar verilmiştir. Karar aşağıdaki gibidir:
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Banka / kredi kartı kullanım detayları hem tüketici hem de satıcı hem de banka yönünden risk barındırır. Dolayısıyla tüketici hakları ile ilgili yasal süreçler hakkında bir avukata danışmanız önemlidir.
Pan & Partners olarak, banka / kredi kartı kullanımı ile ilgili tüm yasal süreçlerde her zaman yanınızda olduğumuzu ve hukuki destek vermeye hazır olduğumuzu belirtmek isteriz.
Unutmayın: Haklarınızı korumak ve mağduriyet yaşamamak için tüketici hukuku hakkında bilgi sahibi olmanız önemlidir.
Not: Bu yazı, bilgilendirme amaçlıdır ve yasal tavsiye niteliği taşımamaktadır. Konu ile ilgili yasal düzenlemeler ve haklarınız hakkında bilgi edinmek için bir avukata danışmanız tavsiye edilir.
Comments